从一个亿万级用户的产品线离开,她说:产品不是规划来的

产品经理的价值在于帮助企业找到可持续增长曲线、建立竞争壁垒,作为目标为导向的产品经理,善用MVP是绕不开的一环,这其中考验的不仅仅是产品能力,也包含对行业的融入以及对市场的把握能力,是产品及产品经理形成核心竞争力的重要部分。

三个多月以前,我从一个亿万级用户的产品线离开。来到一个只有30人的小团队。最初的摸索阶段是艰难的,在大公司做需求评估时就能计算出每个项目能带来多少收入以及通过数据评估哪些该做,应该怎么做。在创业公司则是一个人负责一条完全为零的非核心产品线,整个公司没有人清楚这条产品线到底要做什么。

三个月的时间,和产品一起成长,我负责的产品成为整个公司最核心产品线,协助公司拿到新一轮融资。我也成为产品负责人和团队leader,开始搭建自己的产品方法论体系。

产品不是规划来的,而是进化来的

对于一个好的产品经理来说,需要有一项基本素质——不要过早的下定论。尤其是创业公司在早期阶段,所有产品根本就不能称之为产品,只是一个测试的过程。产品经理在这个阶段要做的就是不断寻找测试方式,去用最小成本获得最大的验证成果。上线是为了验证,想法是改进的开始。那么,对于创业团队来说,如何用最小的成本去进行产品验证呢?

要知道,需求永远都不是来源于调研,分析或者讨论,而是来源于你对用户的理解。这一点,对于自身是非用户的B端产品经理来说,是非常难以把控的一点。很多公司会花高成本的调研成本,通过各类访谈去了解用户的需求。实际上,这种方式有很大局限性,更适合收益能cover住获客成本的已经相对较成熟的产品线。在模式尚不清晰,技术能力无法确定是否足够支撑产品需求时,这样的做法是极其冒险的。我们在实际设计产品的过程中,选择的方式是,快速迭代,大胆让用户去用,制定激励政策进行反馈收集。我们做了一个基于大数据和云计算的供应系统。第一版测试版本用了两周的时间上线,上线后和合作商家,一起建立了一个种子用户群。产品前期全部的logo和推广都是和合作商家确定的,尽量借助合作商家的,用户资源,来做前期推广。第一批我们收集了五十个门店用户,开始用我们的产品。

刚开始的时候,我们每天会在群里面收到各种各样非常负面的反馈。这个时候作为产品经理的我同时担负起运营工作,顶住压力。选择用合理的激励政策去把这种负反馈转为正向反馈,用户反馈一个问题,我们会积极响应,确认问题后。开发团队会立即去进行修改,然后把修改后的问题,及时反馈给用户,并且补上奖金回馈,这种方式给了用户足够的参与感,反馈及时的情况下能够让用户有成为产品创造者的成就感。与此同时,用户在使用过程中强烈反馈的那些问题,恰恰能够让你清晰分辨清楚各个需求的优先级和紧急性等等。

通过这样的模式,我们以极高的高性价比完成了产品的迭代过程。整个测试阶段,花费不到三千元收集到了几百个有价值的建议,完成了测试版向正式版的过渡。第一周,采纳的建议主要是影响主流程使用的功能问题。第二周开始采纳关于用户体验的建议,大概两周左右的时间,产品在使用和业务流程上基本稳定。第三周,我们开始尝试加新功能,去测试能够验证自己收入模型的功能,也收到了良好的反馈,大概一个月左右的时间,我们的产品,完成了测试版本向正式版本的过渡以及最高性价比的验证了整个产品对于用户的价值,对于客户的价值,也验证了我们产品目前可探索的部分变现能力以及拉新能力。

产品设计原则——留好伏笔

一个好的产品,主干一定是正确的。产品和生命一样,先有骨骼,再有肌肉,再有血液。搭建骨骼的第一步就是去找到问题所在,也就是我们常所说的去剖析用户的需求,用户往往会提出各种各样,纷繁复杂的需求,这个时候就需要产品经理,具备需求抽象能力和快速判断优先级的能力。最基本的通过竞品分析,市场调研,数据分析,用户调研等方式去进行一个筛选。基于各种方式筛选之后可能眼前还会有好几个方向,每一条看上去都是那么的正确,每一条看上去都很完美,都很有竞争力,都可能会让用户满足需求。那实际上一定不是每个需求都是有价值的,都能够一直持续发展下去的,这个时候,我们就可以去设计一些验证模型。

以旅行产品为例,用户建议需要开通定制房车旅行路线,真实开通一个这样的板块需要高成本,很明显对于谋生存的创业公司要付出高昂的成本去实现是一个难以抉择的事情。这个时候,你想要去验证这个不确定的模式是否真的有价值,可以提取其中最核心的功能用最简单最小成本的方式去验证。模拟产品已经上线,做一些小规模的推广,比如简单的印发传单,发到针对的用户群体去收集用户反馈看是否有用户会关注这个事情以及愿意为其付费。这样的方式往往可以事半功倍,用最快速且成本最低的方式去筛选出更接近正确的产品方向。

MVP对所有产品经理来说是一件政治正确的事,对从0到1的小公司更是生存之道。然而,很多产品经理或创业团队并不能善用这把利剑,在错误的道路上越走越远,造成许多上线即流产失败案例,浪费了非常宝贵的开发资源以及机会成本,甚至直接导致创业失败。产品经理的价值在于帮助企业找到可持续增长曲线、建立竞争壁垒,作为目标为导向的产品经理,善用MVP是绕不开的一环,这其中考验的不仅仅是产品能力,也包含对行业的融入以及对市场的把握能力,是产品及产品经理形成核心竞争力的重要部分。

END.

我是倩文/没有凛冽的哲学家气质的产品汪不是好的增长黑客!

希望今天的文章对你有帮助。

作者:倩文。

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