淘宝苏杰:分享项目管理中的经验

  【编者按】本文作者苏杰 ,分享了网页设计中光影的运用。产品中国摘录如下:

最近,因为产品的需要,又开始做一些项目管理的工作,一直认为,各种管理工作都是手段,是为了产品服务的,所以切忌“杀鸡用牛刀”,本着够用就好的原则,和团队(10多个人,运营占了大半的奇怪组合,呵呵)一起边做边设置一些规则,下面是最近我发的一封邮件,加上点评分享一下。

  首先,开发同学工作时间分配的共识:

  a) 因为产品属于“二手房改建”,所以各种Bug和可优化的地方很多,开发很容易被各种零散需求占满,但产品还处于新生阶段,必须强制只留20%的时间给日常bug修复和优化,确保主要精力还是在做一些整块的需求,保证产品整体是在向前走的(产品进入成熟期,可以把大部分时间留给优化);

  b) 因为团队结构里,运营人数很多,之前每位运营都会直接找开发提需求,把开发的工作计划打乱、碎片化,所以规定运营可以直接找技术,但只限于严重的问题,技术不接运营直接提的任何需求,必须走产品人员过一下(必须有人通盘衡量,运营人员通常会站在自己负责的一件事上,把自己需求的优先级无限提高);

  c) 技术同学的评估,之前因为经验不足,会把“工作量”和“工期”混在一起,现在分开,并不是说工作量10人天,2个人做的话,就是5个工作日后发布(也是让团队所有人明白两者的不同);

  其次,在公司里找了一个小系统,管理日常的Bug和优化(积累了几十条以后,用口头、邮件什么的管理都是不靠谱的),主要是写给运营了解的一些原则:

  1 优先级判断

  a) 1-urgent,系统大面积不可用,必须马上改,需要申请紧急发布;

  b) 2-high,明显的bug,需要修改,尽量赶下一次发布;

  c) 3-medium,不严重的bug,平时过掉;

  d) 4-low,优化建议,平时过掉:优化可以用“严重程度”字段来表达重要性;

  2 使用流程

  a) 运营先提给产品,状态new;

  b) 由产品来确定优先级和指派给谁,确认方案,需要修复的,状态改为open,指派给开发安排,确定“期望修复时间”;

  c) 开发修复完成,状态改为fixed;

  d) 产品验证后,状态改为closed;

  3 系统里的具体条目,产品平时和开发排掉,产品运营双周会上不讨论,需要特别说明的,请录入者在会上提出:

  a) So,需要录入者会前自己review一下自己提出的条目(如果状态已经不是new,就说明已经安排了)

  b) 平时,每个人都可以随时去系统里查看自己提出的条目的进展,有异议找产品沟通(前提是,我们团队有一个产品原则的共识,比如“目标用户有哪几种,他们的优先级排序,每个群体的需求又有哪几类,优先级排序……”);

  4 UED也视为技术人员,给UED的需求也用系统管理;

  大家批判着看啊,周边条件不同,做法一定不同,希望有启发就好。

产品中国-产品经理门户原创,作者:产品中国的伙伴们,转载请注明出处:http://www.pmtoo.com/article/1985.html

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